常見問題

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如何訂購?

 通過左上方“註冊”按鈕註冊後即可進行下單,詳情請參照citymall購物流程說明。如有疑問,請通過電話852 8199 9862和Email(service@citymall.com.hk)及時獲得解答

支付方式有哪些?

Citymall目前有以下二種支付方式:

1. PayPal/信用卡網上支付
2. 貨到付款

 

如何配送?配送費用是多少?

Citymall所有店鋪訂單均由商家以速遞方式獨立配送,配送費用每單HK$30,購物滿HK$200運費全免HK$30的運費和HK$200的免運費額度是指citymall進駐商家單店單筆訂單的費用)。如速遞不到地區,citymall會代為轉郵局掛號配送

 

如何退貨?

 Citymall支持30天無條件退換,如果你收到的商品不喜歡或尺碼質量有問題均可在30天內申請退換。查看更多退換貨細則

退貨時,我需要支付運費嗎?

如果不是質量問題引起的退換貨都要由客戶承擔運費。

 

 

如何獲得優惠?

 所有商品在商品頁通過facebook分享即可獲得該商品5%的優惠。另外,citymall也會不定期進行其他優惠活動,優惠信息我們會提前公告

 

忘記了帳戶和密碼怎麼辦?

 如果你忘記了帳戶的密碼你可以通過你的註冊郵箱進行密碼找回,如帳戶和密碼都忘記了,麻煩你聯絡我們的客服人員進行帳戶密碼找回!

成功下單後,我還可以更改商品內容嗎?如尺碼、顏色等?

可以,但只限於訂單狀態為待發貨的訂單。並且你必須在提交訂單後盡快聯絡我們客服修改,你亦可以直接取消訂單重新訂購。如果間隔時間太長,可能會影響到供應商備貨及你收到貨的時間。如果供應商已經付運,你的訂單將無法修改。